LAPORAN OBSERVASI
PrimaNet,
Warnet Multimedia
Primadonanya
Masyarakat Yogya
Oleh,
M. Badrus Solichin
(No. Peserta, 135)
YOGYAKARTA
NOVEMBER 2013
LATAR BELAKANG PrimaNet
Merapi Online Group merupakan sebuah badan usaha swasta yang menjual
jasa pelayanan akses internet. Berlokasi di Jl. Laksda Adisucipto,
No.26, Yogyakarta. Badan usaha atas modal perorangan dan didirikan
jauh sebelum masyarakat Yogya menemui banyak warnet bertebaran di
suatu tempat seperti sekarang ini. Bisa dibilang bahwa Merapi Online
Group merupakan salah satu dari tiga badan usaha warnet tertua di
Yogyakarta. Pada masa permulaan, Merapi Online hanya memiliki satu
komputer kusam dan satu bilik pengguna. Pengoperasi komputer adalah
sang pemilik sendiri dan belum memiliki karyawan seperti sekarang.
Seiring waktu, perkembangan kemajuan Merapi Online Group begitu
pesat. Sampai akhirnya pemilik berniat untuk membuka cabang warnet
Merapi Online di lain tempat. Tentunya niatan tersebut tidak terwujud
semudah apa yang direncanakan. Banyak kendala dan persoalan seiring
merintisnya, namun sang pemilik tidak mudah putus asa demi mewujudkan
niatannya. Terbutkti, NetCity dapat berdiri kokoh dan menyediakan
layanan internet yang memiliki bilik lebih banyak. Beberapa tahun
kemudian, berdiri pula cabang warnet kedua dengan nama JagoNet yang
beralamat di Jl. Raya Solo. Setelah jalannya usaha kedua warnet
tersebut semakin berkembang pesat, di tahun 2011 tepatnya pada
tanggal 15 Juli cabang ketiga didirikan dengan nama PrimaNet.
Berlokasi di kompleks pertokoan YPA Square, C. 3a, atau beralamat di
Jl. C. Simanjutak, Terban, Yogyakarta.
Bangunan PrimaNet terletak di paling ujung selatan YPA Square.
Berlantai dua, yang masing-masing lantai dipenuhi bilik warnet.
Masing-masing bilik berpintu serta berjajar rapi. Kondisi fisik bilik
bercat hitam dan dengan sedikit warna merah sebagai penghias.
Sedangkan sejarah perkembangannya, mulai berdiri di tahun 2011 sampai
di tahun 2013 ini PrimaNet telah dikenal sebagai primadona
warnet oleh kalangan siswa, mahasiswa, maupun masyarakat Terban.
Dengan pelayanan yang serba profesional, bersih dan terawat, karyawan
yang ramah dan murah senyum, menjadikan PrimaNet setiap
harinya selalu dipenuhi pengunjung hingga menimbulkan antrian
pengunjung.
KONDISI FISIK PrimaNet
Lokasi Bangunan
PrimaNet berlokasi di kompleks pertokoan YPA Square, C. 3a,
atau beralamat di Jl. C. Simanjutak, Terban, Yogyakarta. Bernaung di
bangunan berlantai dua tepat berada di deretan paling ujung selatan
YPA Square.
Jumlah Komputer
Sebuah warnet memang seharusnya memiliki jumlah komputer yang
memadai. Sehingga dapat menghindarkan pengunjung dari menunggu
terlalu lama (antri) atau malah meninggalkan warnet. Namun PrimaNet
sudah memenuhi standar kelayakan jumlah komputer yang sebanyak 40
unit. Setiap komputer memiliki perangkat hardware dan software
original yang sangat baik, karena adanya perawatan berkala setiap
minggu.
Network
PrimaNet menggunakan jaringan berjenis LAN (Local Area
Network) yang membuat setiap komputer terkoneksi begitu lancar.
Fasilitas Pengunjung
Fasilitas Perangkat
Pengunjung PrimaNet tidak perlu bingung apabila membutuhkan
cardrider, webcam, alat burning, ear phone, maupun speaker, karena di
PrimaNet perangkat seperti itu sudah disiapkan dan dipinjamkan
secara gratis. Cara peminjamannya pengunjung cukup menyerahkan kartu
identitas sebagai bukti jaminan kepada operator warnet.
Fasilitas Ruang
PrimaNet memiliki dua macam ruang yang dapat ditempati sesuai
selera pengunjung. Yakni ruang no smoking dan ruang smoking.
Perbedaan kedua ruang tersebut adanya AC di ruang no smoking
dan tidakadanya di ruang smoking. Para pengunjung yang ingin
merokok juga disediakan asbak dan korek api.
Fasilitas Kafetaria
Apabila pengunjung kehausan atau kelaparan saat browsing, tidak usah
binggung. Selain menjual jasa akses internet, PrimaNet juga
menyediakan layanan kafe. Berbagai macam jenis snack dan softdrink
yang dingin atau tidak telah tersedia dengan harga yang sangat
merakyat. Pengunjung tinggal memesan sesuai selera kepada operator
warnet, seketika apa yang dipesan telah tersajikan.
Operator Warnet
PrimaNet dipekerjakan oleh operator warnet sesuai jadwal jam
kerja yang terbagi dalam tiga shift. Pershift terdiri dari tiga
orang. Satu orang sebagai pengoperasi billing dan bagian keuangan.
Dua orang lainnya sebagai pelayan pengunjung. Yakni pelayan kafe dan
juga pelayan saat dimana pengunjung menuai permasalahan saat
mengoperasikan komputer atau saat mengakses jaringan internet. Selain
dituntut mampu bekerja dalam tim, operator PriamNet juga
diharuskan bersedia rutin sholat Dhuha (bagi muslim), bermoral, jujur
bersikap, dan disiplin waktu. Dari situ keprofesionalan kinerja
operator warnet dijamin berkualitas dan dapat dipercaya pengunjung.
Apalagi sudah tersohor di kalangan masyarakat Yogyakarta, kalau tidak
sembarang orang bisa menjadi operator warnet di Merapi Online Group.
Perekrutan operator warnet harus mampu lolos dari berbagai tes. Mulai
dari tes interview awal, tes psikotes dan outbound, sampai tes
interview terakhir. Dari proses seleksi yang superketat tersebut,
sehingga dapat menghasilkan SDM yang sanggup berdedikasi dalam
bekerja.
