Selasa, 19 November 2013

Laporan Observasi: Merapi Online Group




LAPORAN OBSERVASI


PrimaNet, Warnet Multimedia
Primadonanya Masyarakat Yogya


Oleh,
M. Badrus Solichin
(No. Peserta, 135)





YOGYAKARTA
NOVEMBER 2013



 
LATAR BELAKANG PrimaNet
Merapi Online Group merupakan sebuah badan usaha swasta yang menjual jasa pelayanan akses internet. Berlokasi di Jl. Laksda Adisucipto, No.26, Yogyakarta. Badan usaha atas modal perorangan dan didirikan jauh sebelum masyarakat Yogya menemui banyak warnet bertebaran di suatu tempat seperti sekarang ini. Bisa dibilang bahwa Merapi Online Group merupakan salah satu dari tiga badan usaha warnet tertua di Yogyakarta. Pada masa permulaan, Merapi Online hanya memiliki satu komputer kusam dan satu bilik pengguna. Pengoperasi komputer adalah sang pemilik sendiri dan belum memiliki karyawan seperti sekarang.
Seiring waktu, perkembangan kemajuan Merapi Online Group begitu pesat. Sampai akhirnya pemilik berniat untuk membuka cabang warnet Merapi Online di lain tempat. Tentunya niatan tersebut tidak terwujud semudah apa yang direncanakan. Banyak kendala dan persoalan seiring merintisnya, namun sang pemilik tidak mudah putus asa demi mewujudkan niatannya. Terbutkti, NetCity dapat berdiri kokoh dan menyediakan layanan internet yang memiliki bilik lebih banyak. Beberapa tahun kemudian, berdiri pula cabang warnet kedua dengan nama JagoNet yang beralamat di Jl. Raya Solo. Setelah jalannya usaha kedua warnet tersebut semakin berkembang pesat, di tahun 2011 tepatnya pada tanggal 15 Juli cabang ketiga didirikan dengan nama PrimaNet. Berlokasi di kompleks pertokoan YPA Square, C. 3a, atau beralamat di Jl. C. Simanjutak, Terban, Yogyakarta.
Bangunan PrimaNet terletak di paling ujung selatan YPA Square. Berlantai dua, yang masing-masing lantai dipenuhi bilik warnet. Masing-masing bilik berpintu serta berjajar rapi. Kondisi fisik bilik bercat hitam dan dengan sedikit warna merah sebagai penghias. Sedangkan sejarah perkembangannya, mulai berdiri di tahun 2011 sampai di tahun 2013 ini PrimaNet telah dikenal sebagai primadona warnet oleh kalangan siswa, mahasiswa, maupun masyarakat Terban. Dengan pelayanan yang serba profesional, bersih dan terawat, karyawan yang ramah dan murah senyum, menjadikan PrimaNet setiap harinya selalu dipenuhi pengunjung hingga menimbulkan antrian pengunjung.

KONDISI FISIK PrimaNet
Lokasi Bangunan
PrimaNet berlokasi di kompleks pertokoan YPA Square, C. 3a, atau beralamat di Jl. C. Simanjutak, Terban, Yogyakarta. Bernaung di bangunan berlantai dua tepat berada di deretan paling ujung selatan YPA Square.
Jumlah Komputer
Sebuah warnet memang seharusnya memiliki jumlah komputer yang memadai. Sehingga dapat menghindarkan pengunjung dari menunggu terlalu lama (antri) atau malah meninggalkan warnet. Namun PrimaNet sudah memenuhi standar kelayakan jumlah komputer yang sebanyak 40 unit. Setiap komputer memiliki perangkat hardware dan software original yang sangat baik, karena adanya perawatan berkala setiap minggu.

Network
PrimaNet menggunakan jaringan berjenis LAN (Local Area Network) yang membuat setiap komputer terkoneksi begitu lancar.

Fasilitas Pengunjung
Fasilitas Perangkat
Pengunjung PrimaNet tidak perlu bingung apabila membutuhkan cardrider, webcam, alat burning, ear phone, maupun speaker, karena di PrimaNet perangkat seperti itu sudah disiapkan dan dipinjamkan secara gratis. Cara peminjamannya pengunjung cukup menyerahkan kartu identitas sebagai bukti jaminan kepada operator warnet.
Fasilitas Ruang
PrimaNet memiliki dua macam ruang yang dapat ditempati sesuai selera pengunjung. Yakni ruang no smoking dan ruang smoking. Perbedaan kedua ruang tersebut adanya AC di ruang no smoking dan tidakadanya di ruang smoking. Para pengunjung yang ingin merokok juga disediakan asbak dan korek api.
Fasilitas Kafetaria
Apabila pengunjung kehausan atau kelaparan saat browsing, tidak usah binggung. Selain menjual jasa akses internet, PrimaNet juga menyediakan layanan kafe. Berbagai macam jenis snack dan softdrink yang dingin atau tidak telah tersedia dengan harga yang sangat merakyat. Pengunjung tinggal memesan sesuai selera kepada operator warnet, seketika apa yang dipesan telah tersajikan.



Operator Warnet
PrimaNet dipekerjakan oleh operator warnet sesuai jadwal jam kerja yang terbagi dalam tiga shift. Pershift terdiri dari tiga orang. Satu orang sebagai pengoperasi billing dan bagian keuangan. Dua orang lainnya sebagai pelayan pengunjung. Yakni pelayan kafe dan juga pelayan saat dimana pengunjung menuai permasalahan saat mengoperasikan komputer atau saat mengakses jaringan internet. Selain dituntut mampu bekerja dalam tim, operator PriamNet juga diharuskan bersedia rutin sholat Dhuha (bagi muslim), bermoral, jujur bersikap, dan disiplin waktu. Dari situ keprofesionalan kinerja operator warnet dijamin berkualitas dan dapat dipercaya pengunjung. Apalagi sudah tersohor di kalangan masyarakat Yogyakarta, kalau tidak sembarang orang bisa menjadi operator warnet di Merapi Online Group. Perekrutan operator warnet harus mampu lolos dari berbagai tes. Mulai dari tes interview awal, tes psikotes dan outbound, sampai tes interview terakhir. Dari proses seleksi yang superketat tersebut, sehingga dapat menghasilkan SDM yang sanggup berdedikasi dalam bekerja.